Política de entrega

🚚 Política de Entrega da Resenha Inspire

Esta Política de Entrega descreve os procedimentos, prazos e condições de envio de produtos adquiridos na Resenha Inspire. Todos os nossos envios são gerenciados através da plataforma Melhor Envio, que nos conecta às principais transportadoras do país.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições de entrega descritas abaixo.

1. 📦 Processamento do Pedido

1.1. Prazo de Processamento (Manuseio)

• O prazo para separação, embalagem e expedição do seu pedido é de [INSERIR NÚMERO DE DIAS ÚTEIS, ex: 1 a 3 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
• Atenção: Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados e confirmados. O prazo de manuseio começa a contar somente após essa confirmação.

1.2. Confirmação e Rastreamento

• Assim que o pedido for despachado (coletado pela transportadora parceira do Melhor Envio), você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
• O rastreio poderá ser acompanhado diretamente no site da transportadora escolhida ou na ferramenta de rastreamento do Melhor Rastreio.

2. 🚛 Modalidades e Prazos de Entrega

Trabalhamos com as transportadoras parceiras disponíveis na cotação do Melhor Envio (como Correios, Jadlog, Buslog, etc.).

2.1. Prazos de Entrega

• O prazo total de entrega é a soma do Prazo de Processamento (item 1.1) mais o Prazo da Transportadora.
• O prazo da transportadora é exibido na tela de checkout (cálculo de frete) e varia conforme a modalidade (PAC, Sedex, ou transportadora privada) e a localidade de destino.
• Os prazos são contados em dias úteis, a partir da postagem (expedição).

2.2. Responsabilidade do Prazo

• A Resenha Inspire se responsabiliza pelo cumprimento do Prazo de Processamento.
• O Prazo de Entrega da Transportadora é de responsabilidade da empresa parceira do Melhor Envio (Correios, Jadlog, etc.). Em caso de atrasos após a postagem, faremos o acompanhamento junto ao Melhor Envio para solução, mas a responsabilidade operacional é da transportadora.

3. 🗺️ Condições e Tentativas de Entrega

3.1. Endereço Correto

• É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja completo e correto no momento da compra.
• Em caso de endereço incorreto ou incompleto que resulte na devolução do pacote ao remetente, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio (Novo Frete).

3.2. Tentativas de Entrega

• A maioria das transportadoras e os Correios realizam duas a três tentativas de entrega no endereço informado.
• Caso a entrega não seja efetuada por ausência do destinatário ou por impossibilidade de acesso (após as tentativas), o pacote poderá ser:
  • Devolvido à Resenha Inspire: O cliente será notificado e deverá pagar um novo frete para reenvio.
  • Disponibilizado para retirada: Em uma agência ou ponto de coleta próximo, pelo prazo determinado pela transportadora.

4. ⚠️ Extravio ou Avaria

Todos os envios realizados através do Melhor Envio possuem seguro contra extravio, roubo ou avaria (danos ao produto).

• Avaria (Produto Danificado): Se você receber o produto com a embalagem visivelmente danificada ou o produto avariado, recuse o recebimento no ato da entrega, anotando o motivo no comprovante. Se só notar o dano após o recebimento, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, fornecendo fotos da embalagem e do produto.
• Extravio ou Roubo: Em caso de o rastreio indicar extravio, roubo ou sumiço do pacote durante o transporte, a Resenha Inspire abrirá um processo de indenização junto ao Melhor Envio e à transportadora. Após a confirmação do incidente, ofereceremos ao cliente:
  • Reenvio de um novo produto (sujeito à disponibilidade de estoque).
  • Reembolso integral do valor da compra.

5. 📧 Contato sobre Entregas

Para dúvidas, problemas com rastreamento, ou notificações de avaria/extravio, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o número do seu pedido:

Resenhainspireoficial@gmail.com

Com base nesta minuta, você já estabelece um bom padrão de comunicação com o cliente, cobrindo os pontos essenciais do processo logístico usando o Melhor Envio.